Les bloqueurs de publicités, c’est génial… jusqu’à ce que ça ne le soit plus. Peut-être que Total Adblock n’a pas vraiment répondu à vos attentes. Peut-être avez-vous été pris de court par un renouvellement à 99 $ après avoir profité d’une alléchante offre de lancement à 19 $. Ou peut-être êtes-vous simplement tombé sur une option meilleure, moins chère ou moins agaçante. Quelle que soit votre raison, rassurez-vous, vous n’êtes pas seul dans ce cas.
Total Adblock est l’un des bloqueurs de publicités les plus populaires, mais le résilier (ou se faire rembourser) peut être plus compliqué que nécessaire. Dans ce guide, nous vous expliquons précisément comment résilier votre abonnement, demander un remboursement et désinstaller l’application ou l’extension, avec quelques conseils essentiels à prendre en compte avant de prendre cette décision.
Comment résilier votre abonnement Total Adblock : un guide simple, étape par étape
Résilier votre abonnement Total Adblock ne devrait pas être un casse-tête, mais selon la manière dont vous vous êtes inscrit, cela peut sembler un peu compliqué. Que vous l’ayez obtenu via leur site web ou souscrit via la boutique d’applications de votre téléphone, nous avons les étapes qu’il vous faut.
Suivez simplement les instructions qui correspondent à votre situation.
Résilier Total Adblock via le site web (connexion depuis le navigateur)
C’est la méthode à suivre si vous avez acheté votre forfait directement sur le site officiel de Total Adblock avec une carte bancaire ou PayPal.
- Commencez par vous connecter à votre compte sur totaladblock.com.
- Mot de passe oublié ? Pas de souci, cliquez simplement sur « Forgotten Password? » pour le réinitialiser.
- Une fois connecté, regardez dans le coin supérieur droit et cliquez sur votre e-mail/profil pour ouvrir le menu déroulant.
- Sélectionnez « My Services ».
- Trouvez Total Adblock dans vos abonnements et cliquez sur « Manage ».
- Sur la page Manage Service, cherchez le bouton « Cancel ».
- Vous devrez confirmer votre identité avec un code à 6 chiffres envoyé à votre adresse e-mail. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier spam.
- Saisissez le code, et votre abonnement sera résilié.
Petite remarque : la résiliation à cet endroit met fin aux prélèvements futurs, mais vous conservez l’accès aux fonctionnalités premium jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.
Résilier Total Adblock sur iPhone ou iPad (Apple App Store)
Si vous vous êtes inscrit via l’application iOS, oubliez le site web. Comme c’est Apple qui gère la facturation, c’est là que vous devrez résilier.
- Ouvrez l’app Réglages.
- Touchez votre nom en haut.
- Allez dans Abonnements.
- Sélectionnez Total Adblock dans la liste.
- Faites défiler vers le bas et touchez Annuler l’abonnement.
Et c’est tout ! Apple s’occupe du reste, et vous ne serez plus facturé.
Résilier Total Adblock sur Android (Google Play Store)
Vous souhaitez résilier Total Adblock sur votre appareil Android ? Si vous vous êtes inscrit via le Google Play Store, c’est assez simple. Voici ce que vous devez faire :
- Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil.
- Touchez l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
- Accédez à Paiements et abonnements, puis sélectionnez Abonnements.
- Trouvez Total Adblock dans la liste.
- Appuyez sur Résilier l’abonnement et suivez les instructions pour terminer la procédure.
Petit conseil : si Total Adblock n’apparaît pas ici, c’est probablement que vous ne vous êtes pas abonné via Google Play. Dans ce cas, essayez plutôt de résilier via leur site web.
Résilier via le service client (quand tout le reste a échoué)
Besoin de contacter le service client ? Si vous rencontrez des difficultés avec les étapes ci-dessus ou si vous êtes simplement bloqué, l’équipe d’assistance de Total Adblock est là pour vous aider.
📧 E-mail : [email protected]
📞 Téléphone (États-Unis) : 833-201-8682
🧭 Site web : consultez le centre d’aide sur totaladblock.com
D’après de nombreux avis sur Trustpilot et Reddit, certains utilisateurs ont signalé des délais de réponse lents de la part du support. Quelques-uns n’ont même pas reçu l’e-mail de vérification ou ont eu du mal à obtenir l’aide dont ils avaient besoin. Donc, si vous choisissez cette voie, il est judicieux de conserver des captures d’écran de vos échanges et de relancer si nécessaire.
Comment demander un remboursement à Total Adblock (… et récupérer votre argent)
Vous venez donc d’être prélevé de 99 $, et vous vous dites : « Est-ce que je peux simplement tout annuler ? » Eh bien, oui. Total Adblock propose des remboursements, mais il faut faire vite. Genre, vous avez intérêt à avoir vos baskets aux pieds !
Voyons comment cela fonctionne et quelles étapes vous devez suivre.
Mais d’abord, êtes-vous éligible ?
Total Adblock ne va pas vous rembourser simplement parce que vous avez changé d’avis au bout de six mois. Leur politique de remboursement est assez stricte et prévoit des délais précis :
- Pour les forfaits annuels, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la date du prélèvement.
- Pour les forfaits mensuels, vous n’avez que 14 jours pour faire cette demande.
Si vous dépassez ces délais, vous n’avez probablement pas de chance, sauf en cas d’erreur de facturation ou de renouvellement automatique inattendu. Dans ce cas, cela vaut vraiment la peine d’insister.
Comment demander un remboursement à Total Adblock
Si vous êtes encore dans la période de remboursement, voici comment lancer la procédure :
Option 1 : utiliser le centre d’aide
- Rendez-vous sur le centre d’aide de Total Adblock
- Cherchez l’aide relative à la facturation ou aux abonnements
- Envoyez un formulaire de demande de remboursement.
Option 2 : écrire à leur service de facturation
- Envoyez une demande de remboursement à [email protected]
- Mettez [email protected] en copie, par précaution.
- Indiquez l’e-mail de votre compte, la date du prélèvement, et précisez s’il s’agissait d’un forfait annuel ou mensuel.
Option 3 : appeler le support
Les utilisateurs aux États-Unis et au Canada peuvent appeler le 833-201-8682 pour une assistance téléphonique. Mieux vaut le faire pendant les heures de bureau américaines.
Conseil de pro : soyez poli mais ferme. S’ils essaient de gagner du temps ou de vous proposer un « remboursement partiel » ou un avoir à la place, rappelez-leur leur garantie de remboursement.
Délai de remboursement : combien de temps cela prend-il ?
Une fois votre demande de remboursement approuvée, voici à quoi vous attendre :
- Délai d’approbation : généralement environ 24 à 72 heures.
- Délai de remboursement : selon votre mode de paiement, les fonds peuvent mettre jusqu’à 7 jours ouvrés à apparaître.
Détail selon le mode de remboursement :
- Carte de crédit/débit : l’argent revient sur votre carte d’origine, mais la rapidité de son apparition dépend de votre banque.
- PayPal : le remboursement apparaîtra sur votre compte PayPal, et à partir de là, vous pouvez soit le laisser, soit le transférer vers votre banque.
- App Store ou Google Play : vous devrez demander le remboursement directement à Apple ou à Google, car Total Adblock ne peut pas traiter ces demandes.
Comment désinstaller ou supprimer Total Adblock de n’importe quel appareil
Vous avez donc résilié l’abonnement ou obtenu ce remboursement ? Très bien. Mais Total Adblock est toujours là, dans votre navigateur ou sur votre téléphone, à prendre de la place et peut-être même encore à tourner. Il est temps de s’en débarrasser.
Rappelez-vous simplement que la désinstallation ne résilie pas votre abonnement. Vous serez toujours facturé si vous sautez l’étape de résiliation et supprimez l’application ou l’extension. Agaçant, mais vrai.
Voici comment le désinstaller correctement de chaque grande plateforme :
Supprimer Total Adblock de Chrome
- Ouvrez Chrome et tapez chrome://extensions/ dans la barre d’adresse
- Appuyez sur Entrée
- Trouvez Total Adblock dans la liste
- Cliquez sur Supprimer
- Confirmez en cliquant à nouveau sur Supprimer lorsque vous y êtes invité
Désinstaller Total Adblock de Microsoft Edge
- Ouvrez Edge et allez sur edge://extensions/
- Cherchez Total Adblock
- Cliquez sur Supprimer
- Confirmez lorsque la fenêtre contextuelle vous le demande
Supprimer Total Adblock de Firefox
- Dans Firefox, tapez about:addons dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée
- Faites défiler jusqu’à Total Adblock
- Cliquez sur les trois points à droite
- Choisissez Supprimer
- Confirmez lorsque cela vous est demandé
Supprimer Total Adblock de l’iPhone ou de l’iPad
- Trouvez l’icône de l’app Total Adblock sur votre écran d’accueil
- Maintenez-la enfoncée
- Sélectionnez Supprimer l’app
- Touchez Supprimer pour confirmer
Facultatif : vous pouvez aussi aller dans Réglages > Général > Stockage iPhone pour la désinstaller depuis cet écran.
Désinstaller Total Adblock d’Android
- Ouvrez votre tiroir d’applications ou votre écran d’accueil
- Maintenez enfoncée l’application Total Adblock
- Touchez Désinstaller, Supprimer ou l’icône de corbeille
- Confirmez avec OK
5 choses à savoir avant de résilier Total Adblock
Vous envisagez de résilier votre abonnement Total Adblock ? C’est une décision judicieuse ! Mais avant de vous ruer sur le bouton de désabonnement, gardez à l’esprit quelques points importants. Certains de ces conseils pourraient vous faire économiser de l’argent, tandis que d’autres pourraient vous éviter un sacré casse-tête.
1. La version gratuite est presque inutile
Une fois votre forfait payant résilié, vous passerez à la version gratuite. Ça semble raisonnable, non ? Mais voilà : la version gratuite de Total Adblock ne bloque quasiment rien. Elle cesse volontairement de bloquer les publicités sur les 15 000 sites web les plus visités. Et même sur les sites où elle bloque les publicités, elle ne bloque pas les pop-ups, les notifications et autres nuisances. Donc, si vous comptez résilier, autant le désinstaller aussi.
2. Résiliez tôt pour éviter la mauvaise surprise des 99 $
Total Adblock fonctionne sur la base d’un abonnement récurrent. Si vous ne résiliez pas avant la date de renouvellement, votre carte sera automatiquement débitée de 99 $. Le piège ? Beaucoup d’utilisateurs oublient quand cette date arrive. Veillez donc à résilier à l’avance. Vous conserverez l’accès jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours, mais vous éviterez ces prélèvements futurs indésirables.
3. Vous pouvez encore obtenir un remboursement (si vous agissez vite)
Si vous avez été prélevé récemment, ne vous inquiétez pas tout de suite. Vous pourriez avoir droit à un remboursement :
- 30 jours pour les forfaits annuels
- 14 jours pour les forfaits mensuels
Mais une fois ce délai écoulé, récupérer votre argent devient beaucoup plus compliqué, même si vous avez résilié.
4. Vous résiliez sur mobile ? Passez par votre boutique d’applications
Si vous vous êtes inscrit via l’Apple App Store ou Google Play, résilier via le site web de Total Adblock ne suffira pas. Vous devrez passer par la plateforme utilisée pour vous abonner. Oui, c’est contraignant, mais c’est une raison fréquente pour laquelle les gens pensent avoir résilié alors que ce n’est pas le cas.
5. Désinstaller n’arrête pas la facturation
Mettons les choses au clair : désinstaller n’est pas résilier. Vous pouvez supprimer l’extension, effacer l’application, ou même jeter votre téléphone dans un lac, cela ne changera rien. Tant que vous ne résiliez pas réellement l’abonnement (via le site web ou la boutique d’applications), la facturation continuera.
Total Adblock vaut-il le coup ? – Un coup d’œil rapide aux tarifs et aux forfaits
Total Adblock peut sembler être une affaire au premier abord, jusqu’à ce que vous vous heurtiez au mur du renouvellement.
Tarif de la première année
Si vous tombez sur une promo ou une publicité, vous risquez d’être attiré par une offre alléchante : 19 $ pour la première année. C’est plutôt tentant, surtout quand vous pouvez le combiner avec d’autres services comme un antivirus ou un accès VPN via la suite Total Security.
Tarif de renouvellement
Une fois cette première année terminée, le prix grimpe automatiquement à 99 $ par an. C’est une hausse faramineuse de 420 %. C’est la technique classique de l’appât et du changement que pratiquent beaucoup d’antivirus et de produits de sécurité « freemium ». Ce n’est pas techniquement une arnaque, mais cela fait clairement tiquer.
Essai gratuit
Ils proposent un essai gratuit de 7 jours qui ne demande pas votre carte bancaire. Ça a l’air fantastique, jusqu’à ce que des pop-ups commencent à apparaître en plein essai pour vous inciter à passer à l’offre supérieure. Ce n’est… pas vraiment l’expérience sans publicité à laquelle nous nous attendions, n’est-ce pas ?
Alors, est-ce que ça vaut le coup ?
Pour être honnête ? À 19 $, peut-être. Mais à 99 $ par an ? C’est difficile à justifier, surtout quand il existe d’excellentes alternatives (comme AdGuard ou uBlock Origin) moins chères, voire entièrement gratuites.
Ce que disent les clients sur la résiliation de Total Adblock
Si vous vous demandez à quoi ressemble vraiment la procédure de résiliation, vous n’êtes pas le seul. De nombreux utilisateurs l’ont essayée, et tous n’ont pas été satisfaits.
Nous avons épluché en détail les fils Reddit, les avis Trustpilot et les forums d’assistance. Voici ce que nous avons trouvé.
Prélèvements surprises et frustrations liées aux petits caractères
Une plainte fréquente est que des utilisateurs ont été pris au dépourvu par un renouvellement automatique à 99 $ auquel ils ne se rendaient même pas compte d’avoir souscrit. Beaucoup pensaient s’inscrire simplement à un essai gratuit ou à une offre ponctuelle. Puis, sans prévenir, ils ont été débités du montant du renouvellement, parfois sans aucun avertissement.
Même si c’est techniquement mentionné dans les conditions, le passage de 19 $ à 99 $ surprend encore beaucoup de gens.
« Je n’ai pas reçu l’e-mail de résiliation »
Plusieurs utilisateurs ont signalé n’avoir jamais reçu le code de vérification nécessaire pour finaliser la résiliation en ligne. Pas de code, pas de résiliation. Certains ont dû relancer plusieurs fois ou passer par le service client simplement pour régler le problème.
Réponses automatiques, support lent
Le support par e-mail de Total Adblock commence souvent par des réponses génériques toutes faites. Joindre une vraie personne ou obtenir le traitement d’un remboursement peut parfois demander de la persévérance.
Et si vous êtes en dehors de l’Amérique du Nord ? Ce numéro de téléphone ne vous sera peut-être pas d’une grande aide non plus.
Abonnements involontaires
Certains utilisateurs affirment qu’ils n’avaient même pas l’intention de s’abonner au départ. D’un simple clic sur une bannière publicitaire ou un lien « essai gratuit », ils se sont retrouvés avec un forfait récurrent. Que ce soit la faute de l’utilisateur ou un problème de conception reste discutable, mais cela ne fait clairement pas bonne impression.
Tout le monde ne vit pas une mauvaise expérience
Pour être juste, certains utilisateurs n’ont eu aucun mal à résilier ou à obtenir un remboursement, en particulier ceux qui ont agi vite et compris les règles. Les utilisateurs iOS et Android, notamment, vivent souvent une expérience plus fluide via leurs boutiques d’applications.
Mais les avis mitigés montrent clairement une chose : ce n’est pas toujours une procédure indolore.
Conclusion
Résilier un bloqueur de publicités ne devrait pas être aussi compliqué. Pourtant, beaucoup affirment que Total Adblock est un peu plus difficile à résilier. Cela dit, nous avons suivi la procédure nous-mêmes, et elle s’est révélée assez simple. Les étapes partagées dans cet article ont été notées au fur et à mesure de la résiliation de notre abonnement. Et cela a bien fonctionné pour nous.